Persona dedicada
A tiempo completo o parcial, asignada a ti.
Automatización de Procesos
Mapeamos el trabajo manual de tu operación, lo automatizamos con Power Automate, Excel y flujos con IA, y medimos las horas que te devuelve.
- Facturas, reportes y aprobaciones que corren solos
- Construido dentro de las herramientas que ya pagas
- Horas y tasa de error medidas antes y después
Empresa e Impuestos en EE.UU.
Constitución, EIN, ITIN con Agente Tramitador Certificador del IRS, las declaraciones de la empresa y personales, y la contabilidad debajo.
Constitución de empresas en EE.UU.ITINDeclaraciones de la EmpresaDeclaraciones PersonalesContabilidad y teneduría de libros
Cotiza tu caso Talento Global
Profesionales remotos evaluados, a tiempo completo, por entregable, por hora o por proyecto. Siguen en nuestra nómina, no en la tuya.
CAD y Planificación de SitioContabilidadFinanzas y FP&AAnálisis de DatosIngeniería de Sistemas y SoftwareAsistencia AdministrativaGestión de ProyectosAtención al Cliente
Ver todos los perfiles Business Intelligence
Convertimos hojas de cálculo y sistemas dispersos en tableros de Power BI que tu equipo sí usa para decidir.
- Una sola fuente de la que todos leen
- Tableros construidos alrededor de decisiones, no de cada métrica
- Se actualizan solos, no se rehacen los lunes
Talento Global · Atención al Cliente
Responder rápido, en inglés y en español.
Soporte de primera línea en tus canales y en tu huso horario, con tu tono.
Qué hace esta persona
El trabajo, en concreto.
- ✓Primera líneaResolver lo habitual sin que llegue a ti.
- ✓Cobertura bilingüeInglés y español nativo, que es lo que tu base de clientes suele necesitar.
- ✓Escalado ordenadoLo que no puede resolver llega a ti con el contexto ya reunido.
- ✓Base de conocimientoDocumentar lo que se repite para que deje de repetirse.
- ✓Seguimiento post-ventaConfirmar que el problema quedó resuelto, no solo cerrado.
Qué esperar según el nivel
Junior o senior no es solo el precio.
Es cuánto criterio tiene que poner de su parte y cuánta supervisión necesita de la tuya. Contratar senior para trabajo de ejecución es caro; contratar junior para trabajo de criterio sale más caro todavía.
Junior
- Responde con respuestas tipo y guiones
- Escala lo que se sale del guion
- Trabaja en un canal
- Sigue el tono definido
Senior
- Resuelve casos sin guion previo
- Define los guiones y la base de conocimiento
- Maneja clientes molestos y situaciones delicadas
- Detecta el patrón detrás de las quejas repetidas
Cómo contratarloOpción 01 Opción 02
Modelos que encajan con este perfil.
Por hora
Tarifa acordada con un tope mensual que controlas.
Nuestra recomendación: Dedicado si tienes volumen constante. Por horas si solo necesitas cubrir picos o un horario concreto.
Herramientas
Con qué trabaja.
ZendeskIntercomHubSpotWhatsApp BusinessCorreo
Qué necesitamos de ti
Para que arranque bien.
- •Acceso a tus canales de soporte
- •Los casos frecuentes y cómo los resuelves hoy
- •Qué puede prometer y qué no
Cómo funciona en la práctica
De la firma al pago.
Trabajamos con la estructura estándar de servicios profesionales en Estados Unidos: un acuerdo marco que se firma una sola vez, y una orden de trabajo por cada perfil o proyecto.
01
MSA — Acuerdo marco
Se firma una vez y cubre toda la relación: confidencialidad, propiedad intelectual del trabajo entregado, responsabilidades y cláusula de no captación. No fija precios.
02
SOW — Orden de trabajo
Una por cada perfil o proyecto. Define el alcance, el nivel, el modelo de contratación, la duración, la tarifa y el ciclo de facturación. Si el alcance cambia, se firma una nueva.
03
Arranque
Accesos, herramientas e incorporación. Nosotros nos ocupamos del contrato con el profesional: sigue en nuestra nómina, no en la tuya.
04
Trabajo y registro
Según el modelo: partes de horas que apruebas, o entregables que aceptas. En ambos casos queda registro de lo que se hizo antes de facturar.
05
Facturación
Con el ciclo pactado en el SOW, y siempre contra horas aprobadas o entregables aceptados. Nunca por adelantado sin trabajo detrás.
06
Pago
Transferencia a nuestra entidad estadounidense. Al ser una LLC registrada en EE.UU., tu contabilidad lo trata como un proveedor local.
Las tarifas, el ciclo de facturación y los plazos de pago se acuerdan en cada SOW según el perfil y el volumen. Te los damos por escrito antes de firmar nada.
¿Este es el perfil que necesitas?
Cuéntanos el trabajo concreto y te decimos qué nivel encaja y con qué modelo sale más a cuenta.