Cómo trabajamos

Desde la primera llamada hasta el pago.

Sin letra pequeña. Este es el proceso completo de trabajar con nosotros, para que sepas qué esperar en cada paso antes de empezar.

El proceso

Once pasos, en este orden.

01

Conversación inicial

Una llamada de descubrimiento, sin costo. Nos cuentas el problema, el proceso o el perfil que necesitas. Salimos de ahí sabiendo si podemos ayudarte — y te lo decimos aunque la respuesta sea que no.

02

Alcance y propuesta

Ponemos por escrito qué haríamos, con qué perfil o modelo, en cuánto tiempo y a qué costo. Si vemos una forma más barata de resolverlo, va en la propuesta aunque nos facture menos.

03

Documentación

Recogemos lo necesario para formalizar: datos de tu empresa, facturación y, cuando aplica, los documentos de identidad del titular. Te decimos exactamente qué hace falta; no vas descubriéndolo por el camino.

04

MSA — Acuerdo marco

Se firma una sola vez y cubre toda la relación: confidencialidad, propiedad intelectual de lo que entregamos, responsabilidades y no captación de personal. No fija precios ni te obliga a contratar nada.

05

SOW — Orden de trabajo

Una por cada servicio o perfil. Define alcance, entregables, nivel, modelo de contratación, duración, tarifa y ciclo de facturación. Si el alcance cambia, se firma una nueva: nunca hay sorpresas en la factura.

06

Depósito inicial

Se abona al firmar el SOW y da entrada al trabajo. Queda aplicado contra la primera facturación, no es un costo adicional. El importe se acuerda en cada SOW según el alcance.

07

Arranque

Accesos, herramientas e incorporación del equipo. Si es un perfil dedicado, lo presentamos y entra en tus rutinas. Nosotros mantenemos el contrato laboral: no entra en tu nómina.

08

Servicio y registro

Trabajo en marcha, con un contacto nuestro que responde por la entrega. Según el modelo, apruebas partes de horas o aceptas entregables. Siempre queda registro antes de facturar.

09

Facturación

Con el ciclo pactado en el SOW y siempre contra horas aprobadas o entregables aceptados. Facturamos desde nuestra LLC estadounidense, así que tu contabilidad nos trata como proveedor local.

10

Pago

Por transferencia, en los plazos que fija el SOW. Te llega la factura con el detalle de lo facturado, no un importe global sin desglose.

11

Revisión

Reuniones periódicas de seguimiento. Si algo no está funcionando — el perfil, el ritmo, el modelo — se ajusta. Cambiar un modelo por otro no requiere empezar de cero, solo un SOW nuevo.

Los dos documentos

MSA y SOW, en palabras simples.

Es la estructura habitual en servicios profesionales en Estados Unidos. Si no la has usado antes, la lógica es simple: un documento define cómo nos relacionamos, el otro define qué hacemos y cuánto cuesta.

MSA — una vez
  • Confidencialidad de tu información
  • La propiedad de lo que entregamos es tuya
  • Responsabilidades de cada parte
  • No captación de personal
  • Ley aplicable y resolución de disputas
  • No fija precios ni te obliga a contratar
SOW — una por servicio
  • Alcance y entregables concretos
  • Perfil y nivel asignado
  • Modelo: dedicado, paquete, hora o proyecto
  • Duración y fechas
  • Tarifa y ciclo de facturación
  • Depósito inicial, si aplica

Si el alcance cambia a mitad de camino, se firma un SOW nuevo o una adenda. Nunca aparece en la factura algo que no hayas firmado antes.

Preguntas frecuentes

Lo que se pregunta antes de firmar.

¿El MSA me obliga a contratar algo?
No. El MSA solo establece el marco legal. Puedes firmarlo y no contratar nunca nada. Lo que genera obligación es el SOW.
¿Qué pasa si el perfil no encaja?
Lo reemplazamos a nuestro costo. Sigue en nuestra nómina, así que el cambio no te supone indemnización ni proceso de salida.
¿Puedo cambiar de modelo a mitad?
Sí. Es habitual empezar por paquete y pasar a persona dedicada cuando el volumen crece, o al revés. Solo hace falta un SOW nuevo.
¿Puedo terminar antes de tiempo?
Sí, con el preaviso que fije el SOW. Se factura lo trabajado hasta ese momento y nada más.
¿Facturan desde Estados Unidos?
Sí. Big Skill Solutions LLC es una entidad registrada en EE.UU., así que para tu contabilidad somos un proveedor estadounidense.
¿Cuánto tardan las tarifas en confirmarse?
Las recibes por escrito en la propuesta, antes de firmar nada. No hay costos que aparezcan después.

El primer paso es una llamada, no un contrato.

Sin compromiso y sin costo. Si no somos los indicados, te lo diremos en esa misma llamada.